工商管理论文 ：现代价值链中旅游中间商职能的转变[1]

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摘要 在当今的网络技术和电子商务环境下，旅游的价值链发生了变化，由线形发展到网状。因此，现代价值链中的旅游中间商的职能也发生了转变。本文则探讨了旅游中间商的职能有哪些转变。

　　关键词 价值链 旅游中间商 职能转变

　　Abstract Under now the network technology and the electronic commerce environment，the traveling value chain had the change，from lineardeveloped the lattice.Therefore，in the modern value chain traveling middle business function also had the transformation.Which did this article discuss the traveling middle business function has transforms.
　　Key words Traveling value chain Traveling middle business Transformation in function
　　
　　哈佛大学迈克尔.波特提出价值链概念，他认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他视价值链为一系列连续完成的活动，使原材料转换成最终产品的过程的思想同样适用于产业价值链。即价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在企业与企业的价值链之间。其中，最典型的是纵向联系，即企业价值链与供应商和销售渠道(分销商或中间商)价值链之间的联系。因此，为了成功，企业还需要超越自身的价值链，进入其供应商、中间商和最终消费者价值链中寻求竞争优势。特别是近年来，随着互联网和电子商务技术的发展，越来越多的企业和特定的供应商及中间商合作，以创造优秀的价值网络。这样，价值链开始向价值网方向发展。
　　在企业间的价值链中，企业价值链与供应商、分中间商价值链之间的各种联系为企业增强竞争优势提供了机会。特别是中间商具有企业产品流通的价值链：中间商对企业产品价格的抬价经常在最终销售价格中占很大比重；中间商进行的各种促销活动可以替代或补充企业的活动，从而降低企业的成本或提高企业的差别化。
　　
　　一、传统与现代旅游价值链的区别
　　
　　根据产业价值链的概念，旅游价值链可被定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。旅游价值链传递的过程也就是旅游产品被不断增值的过程。在这一条价值链中，不同层次的旅游企业通过其职能分化和专业优势为旅游产品注入价值，最终使旅游产品得以实现。不同的旅游产品供应商为旅游者提供了不同的个别产品，实际上属于旅游产品的中间产品。旅游中间产品经过旅游中间商的组合包装后形成旅游最终产品并传递给旅游消费者。在旅游中间商中，传统旅游中间商一般包括旅游产品批发商和旅游产品零售商，电子商务条件下，旅游价值链又出现了新的成员——电子商务旅游中间商。
　　
　　(一)传统旅游价值链
　　传统旅游价值链是在信息网络化还比较落后的条件下存在的，其模式通常为：旅游产品供应商→批发商→零售商→客源地消费者。
　　这个价值链与大多数有形产品的传递方式一样，从生产、批发、零售再到消费，价值链上的每个成员环节实行“一对一”的固定联系与配合。因此信息传递比较困难，成员之间不能灵活多向联系，更不能跳环节联系。一旦中间某一环节发生阻断，就会导致链条运转效率下降，甚至整个价值链无法运行。此外，信息的不对称降低传统旅游价值链的经济性。传统价值链中，由于信息的不对称，成员之间的协作性比较差，价值链的运作成本高，效率低。僵化的价值链使得各成员只注重自身企业的价值与利益，而容易忽略整个价值链的价值与利益。同时，由于旅游消费者不了解旅游企业的情况，旅游企业也不知道旅游消费者的需求，传统价值链在满足顾客需求、实现顾客价值方面存在不足。
　　
　　(二)现代旅游价值链
　　网络信息技术和电子商务技术的发展促进了旅游飞速前进，这样使得传统的旅游价值链受到了挑战。旅游价值链的模式发生了很大的变化，开始由“一对一”的模式向网状的模式转变，价值链开始演变为价值网。即通过互联网和电子商务手段将众多的旅游产品供应商、旅游产品中间商、客源地旅游者工商管理论文