广西高校图书馆网站内容调查与分析(2)[1]

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2．3网络导航服务不到位
　　网络导航一般分为站内搜索、站内导航(本馆资源导航)和站外搜索(网络资源导航)。从调查结果看，几乎所有的图书馆网站都没有设置站内搜索。除了广西大学图书馆网站建有站内、站外导航；广西师范学院图书馆有站外导航外，其余的图书馆网站只建有学科导航或本馆资源导航。而且各馆的学科导航也不够深入，仅列出了本校的学科名称和学科带头人，没有提供其他的相关信息，如学科动态、研究热点、发展趋势以及相关的信息资源，等等，这样的导航系统并没有太大的使用价值。另外，所提供的站外导航信息资源内容太杂乱，没有经过分类和整合，不便于读者的利用。
　　
　　2．4电子资源不够丰富
　　图书馆的电子资源不足，将会影响到图书馆的馆藏建设，也影响读者对图书馆资源的利用。在所调查的图书馆中，只有广西大学图书馆的数据库资源较为丰富；广西民族大学和广西师范大学图书馆的中文电子资源也相对多些，但在外文数据库购置方面，除了广西大学图书馆购买了32个，其余的图书馆都是仅购买了几个。数量很少，远远不能满足读者的需要。
　　
　　3　对广西高校图书馆网站内容建设的建议
　　
　　3．1增加交流性栏目的设置，开辟交流平台
　　一方面，可以设置一个读者意见栏目，征询用户对图书馆的意见和建议。需要指出的是，最好是参照广西民族大学图书馆的做法，开辟专门的网页来答复读者，让读者能够了解图书馆的处理意见，这样有利于提高用户与图书馆交流的积极性。另一方面，图书馆网站可以针对本校的学科专业和教学重点，设置一些学术交流性的栏目，如科研论坛、教学体会、经验交流等栏目，为用户提供远程学术探讨和交流的平台。利用图书馆网页为学校营造学术氛围。
　　
　　3．2开发网站的服务与教育功能
　　通过调查发现，广西高校图书馆的网站大多数都只具有介绍功能，很少设置服务和教育功能。因此，广西高校图书馆应加强本馆的网站的建设，充分利用网络的快捷性，为用户提供更高效的服务。具体做法是，加强网上的参考咨询服务，所有上网的图书馆，在主页上都应提供FAQ服务，并且最好是将FAQ做成数据库，提供分类浏览和关键词检索，便于读者利用；还应提供E—mail表单咨询或留言板，供读者提问，并且要对用户承诺回答时间。一些有条件的图书馆，可开设在线咨询服务。另外，在图书馆主页上可提供一些个性化服务，如信息查寻、个人图书馆和MyLibrary(我的图书馆)等。关于个性化这一服务项目，依笔者之见，一些小型的图书馆，目前尚未具备条件，应以信息查寻为主，即提供查寻本人借阅信息、提供网上续借、网上预约和网上催还等服务。而一些条件较好的图书馆，如广西大学图书馆、广西民族大学图书馆、广西师范大学图书馆，则可以进一步开发服务功能研究，如可开展“我的图书馆”这一个性化服务项目。即针对用户的个性化需求，为用户定制最近新书、相关专业栏目及新闻、书目数据库等服务项目以及国际上有关本学科、本课题的研究前沿和进展情况等。另一方面，要加强网站的教育功能。可将图书馆编制的各种指南、手册，如新生入学教育、图书馆手册、图书馆利用指南以及一些数据库的使用指南挂到网上，供读者学习。在这方面广西大学图书馆做的较好。不过，指南内容还应更详细、具体些，如数据库的指南可增加一些实例演示，这样效果会更好。各馆如有能力，还可以开设网络课程进行读者培训。
　　
　　3．3采用网络导航和自建数据库的办法来弥补数据库不足的缺陷
　　网上导航是弥补本馆资源不足的一个有效途径。然而，根据调查，图书馆网站上设有站外导航的图书馆仅有广西大学图书馆和广西师范学院图书馆，其余的图书馆网站所做的网络导航都是一些简单的学科导航。因此，广西各高校图书馆应充分利用网上的免费资源，加强图书馆网站的导航服务，提供一些国内外上网图书馆网站、网上报刊和其他精彩网站的链接。需要注意的是，高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，其网络资源导航的建设中的信息资源内容选择必须针对其服务对象来进行，选择的重点应是教学科研机构、文献信息机构、网上免费数据库、报刊资源以及其他图书馆的数字化资源。最好能将这些资源加以分类和整合，方便读者获取。另外，各馆要加强特色数据库的建设。基本上每个高校图书馆都会围绕本校的重点学科来收藏资源，形成本馆的特色莶亍经济贸易问题、法律问题以及东盟各国的风俗习惯、风土人情等，所以对相关信息资源的需求量日益增多。目前，在广西，只有广西民族大学图书馆收藏有这方面的资料，因此，可以利用这得天独厚的优势，考虑将现有的馆藏资源数字化，建成一个特色数据库，并提供网上服务，以实现资源共享。另外，这种特色资源具有权威性和独特性，可以体现本馆特色，开创品牌式服务。在信息时代，只有特色馆藏和公共管理论文